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2024年第一季度鶴山市旅游投訴情況通報
來源： 鶴山市文化廣電旅游體育局    時間： 2024-04-22 11:08
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2024年第一季度鶴山市旅游投訴情況通報

按照《中華人民共和國旅游法》（中華人民共和國主席令第3號）、《旅行社條例》（中華人民共和國國務(wù)院令第550號）及《旅游投訴處理辦法》（中華人民共和國國家旅游局令第32號）有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將我市2024年第一季度旅游投訴信息公示如下：

序號

投訴時間

被投訴旅游企業(yè)名稱

許可證編號（等級）

投訴問題摘要

1

2024.3.3

鶴山市大雁山風(fēng)景游覽區(qū)

4A級

地址：鶴山市大雁山風(fēng)景區(qū)。
  事項：市民反映3月3日下午1點58分左右想要推自行車進入該處，但該處門衛(wèi)（工號：Z00081）以只允許行人進入為由，不允許其推自行車進入，但其看到該處里面有群眾駕駛小汽車，其認為不合理，現(xiàn)要求盡快告知是否允許群眾推自行車進入該處。

2

2024.2.10

鶴山市香草地景區(qū)

3A級

地址：鶴山市宅梧鎮(zhèn)香草世界。
  事項：市民反映2月10日13：00左右到該處游玩時，購買了78元的套票（含三人費用及每人30元代金券），售票人員并沒有告知項目有使用時間限制，其到該處使用代金券時，沒有工作人員接待，故其一直尋找工作人員消費，最后被告知已過使用時間，市民認為不合理。現(xiàn)要該處增加工作人員。