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2018年第四季度鶴山市旅游投訴情況通報(bào)
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一、總體情況 

2018年第四季度,市旅游質(zhì)量規(guī)范與管理股(以下簡稱“質(zhì)管股”)共受理旅游投訴1起,其中“12345”政府服務(wù)熱線轉(zhuǎn)函投訴1起,網(wǎng)絡(luò)問政受理0起,電話受理0起。結(jié)案1起,結(jié)案率為100%。

二、案件分類

質(zhì)管股受理的1起旅游投訴中,涉及旅行社0起,占投訴總量的0%;涉及景區(qū)1起,占投訴總量的100%。投訴案件具體情況如下:

序號(hào)

時(shí)間

投訴內(nèi)容摘要

投訴人

被投訴單位

1

2018.10.18

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