全市各電子商務平臺及電子商務經營者：
2024年“雙11”“雙12”網絡集中促銷活動在即，為進一步規(guī)范促銷行為，維護良好的網絡市場秩序，保護消費者合法權益，現對開展網絡促銷經營活動提出以下合規(guī)提示：
一、嚴格履行信息公示義務。網絡交易經營者應當依法在首頁顯著位置，持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照信息、與其經營業(yè)務有關的行政許可信息、不需要辦理市場主體登記情形的自我聲明，或上述信息的鏈接標識。網絡交易平臺要切實落實平臺審查核驗義務，督促平臺內經營者亮照、亮證經營，確保經營者主體信息真實有效。
二、嚴格規(guī)范促銷行為。網絡交易平臺及平臺內經營者要嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》等法律、規(guī)章的規(guī)定，禁止采取“先提價后打折”、虛構原價、不履行價格承諾等違法違規(guī)方式開展促銷。要在顯著位置公示促銷規(guī)則、促銷期限以及對消費者不利的限制性條件等，提高促銷行為的公開化和透明度，保障消費者的知情權和選擇權。
三、禁止不正當競爭行為。要嚴格遵守《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國電子商務法》《網絡反不正當競爭暫行規(guī)定》等法律、規(guī)章的規(guī)定，嚴格禁止“二選一”等違法行為，公平參與市場競爭。不得出現對商品生產經營主體以及商品性能、功能、質量、來源、曾獲榮譽、資格資質等作虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，以及刷單炒信、流量數據造假等不正當競爭行為。
四、規(guī)范直播營銷行為。平臺要建立健全直播營銷行為管理規(guī)范，強化對主播及其經營活動的審核監(jiān)測。從事網絡直播營銷活動時，應當遵循公序良俗，真實、準確、全面地發(fā)布商品或服務信息，禁止虛假宣傳等不正當競爭行為。
五、防范經營假冒偽劣商品行為。加強知識產權保護，完善商品質量管控制度和措施，嚴格執(zhí)行問題商品處置規(guī)則，對銷售假冒偽劣商品及其經營者及時采取禁限措施。嚴厲打擊違法銷售危害未成年人身心健康的商品、“專供”“特供”“內供”商品。
六、及時妥善化解網絡消費糾紛。網絡交易平臺要嚴格落實《中華人民共和國消費者權益保護法》《消費者權益保護法實施條例》等相關要求，督促平臺內經營者遵守網絡購物七日無理由退貨等規(guī)定，完善高效、便捷的投訴受理、處理和反饋機制，積極協助消費者維護合法權益。
自本提示發(fā)布之日起，各電子商務平臺及電子商務經營者應高度重視，守法經營、誠信經營，全面規(guī)范網絡交易經營行為。我市市場監(jiān)管部門、各鎮(zhèn)（街）將加強對“雙11”雙“12”網絡集中促銷期間經營行為的監(jiān)測監(jiān)管，通過12345市民熱線及時受理、依法處置群眾舉報投訴，切實維護消費者及經營者合法權益。
鶴山市市場監(jiān)督管理局
2024年11月5日
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